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5年“零投诉”背后的故事——记龙邦最美业务员之“黄勤红”

发布时间:2018-03-31       浏览次数:14454

      当阳光透过窗纱,照耀在你的脸上;当枕旁的闹钟声响起,唤醒你香甜的美梦;当崭新的一天还在你慵懒的哈欠声中尚未开始,此时,龙邦快件业务员“黄勤红”已经分拣完毕属于自己派送区域的快件,将每一票需要派送的快件装上车准备出发了。

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      在浙江慈溪网点,有这样一位大叔,身体健壮、相貌平凡,由于长期派件的原因,他看起来比同龄人要干练一些,他就是我们龙邦最美业务员——“黄勤红”。

      40多岁的“黄勤红”是江西人,为了让自己一家人过上好日子,5年前他和家人一起从老家江西来到浙江省宁波市慈溪县。在这个陌生不熟悉的城市,他毅然决然选择做龙邦快运业务员,这一干就是5年。

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      5年了,繁忙不是让黄勤红最头疼的事情,他最担心的是客户的不理解和快件的丢失,黄勤红送快件的时候最怕的就是遇到一些“老住宅区”。“老住宅区”也就是没有电梯和保安看守的小区。由于担心快件丢失,碰到“老住宅区”时,有时给客户打电话让其下楼取件,这让有些客户不理解,觉得他在偷懒,不愿意爬楼,态度非常不好。黄勤红只好提着所有的快件爬上楼,每次都累得满头大汗。他说:“我不怕跑,大不了加快点速度,尽量让客户满意。”

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    “黄勤红”负责的是慈溪市区和横河镇的派件工作,有高层写字楼二十几栋和大小公司数百家。由于市区写字楼较密集,主干线道监控也较多,派送时效要求也比较高, 然而,他总是能及时地将快件送到客户的手中。凭借派送时效的优质服务,换来了客户对他的认可。

      5年工作下来,“黄勤红”也总结出了适合自己的一套派送方法,“先派难的,再派容易的,趁着刚开始精神、体力都比较好,派送起来效率高,要是顺序颠倒那就吃不消了。”

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      在客户心中,他是一名尽职的龙邦快运业务员,但作为一个孩子的父亲,他对孩子付出的少之又少,孩子生病时,他奔波在派件的路上;孩子节假日需要父亲陪伴玩耍时,他还是在派件的路上;孩子的学校组织开展家长会活动时,他依然在派件的路上。虽然心里总觉得对孩子感到愧疚,但看到客户脸上露出满意的笑容,心里多少,有了些许安慰。

      5年来他很少因私事请过假,也很少因自己的原因停止过为客户派件。他说:“快运业务员是个很辛苦的行业,既然选择了快运,就等于选择了艰辛。”“黄勤红”,这一干就干了整整5个年头,5年来,“黄勤红”一直在这份看似简单却又平凡的岗位上努力地坚守着。

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      一份耕耘,一份收获,辛勤的付出,赢得了客户对他的称赞,正是“黄勤红”对工作的勤勤恳恳,任劳任怨,才换来了“零投诉”的荣誉!

      “黄勤红”,同龙邦一起成长,同客户一起前行,他用自己的辛勤付出践行了对客户的承诺,他用自己的热情在“快运”这本大书上划下了鲜为人知却又精彩纷呈的一笔。

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