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龙邦最美业务员之“范靖吉” ——谱写新时代龙邦快运人的新篇章

发布时间:2017-12-01       浏览次数:15300

“夏天顶着烈日,冬天冒着严寒,几乎没有节假日,工作时间也不规律,每天都马不停蹄奔波在路上,每逢双十一、双十二都是我们最忙碌的时候,忙碌才是这个行业正常的状态,客户满意才是这个行业的终极目标。”龙邦最美业务员、江苏靖江一部“范靖吉”说道。

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范靖吉毕业于南京工业大学,2015年加入龙邦从事快运行业,在这2年多的时间里,对待工作认真负责,热情细致。每一票货物都能够认真仔细的派送,至今无一例投诉。

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作为“零投诉”记录的保持者,他有什么秘诀呢?他说:“客户满意才是我们最大的满足。”在日常的配送工作中,他时刻注意保持与客户的沟通,在他看来,没有难缠的客户,只要多去换位思考,以朋友的身份跟客户及时交流沟通,问题就能很快解决,并且能得到客户的理解和支持。

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范靖吉一直以来以“客户满意”为基本要求,按照规定把货物送至客户要求的地点。由于靖江一部的网点在人口密集区,收货人的时间安排地参差不齐,范靖吉必须每天早早起床,分拣货物装车,派件之前,电话预约按照收货人要求安排好时间,按需送货确保货物可以准时送至客户手中。

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起初刚来靖江一部网点工作的时候,对于派送地址均不熟悉,范靖吉表示,一开始的工作并不顺利。但通过长时间的坚持,让他对快运工作的热情越来越高涨。2年多的磨练,他已经对各项业务游刃有余,不仅提升了自己的交际能力,还摸索到了一些工作的方法和窍门。

他总是把对“客户的满意”服务当做工作标准来严格要求、约束自己。他的手机每天24小时开机,只要有客户呼叫,无论是中午还是晚上,或是在路途上还是在家里,他都会招之即来。他常常调侃说:“客户的来电就是命令”。

生活让每一个努力的个体,拥有发光发热的机会,在每一个平凡岗位上的人,都值得我们尊敬,感谢像范靖吉一样的优秀业务员,在平凡的岗位上谱写新时代龙邦快运人的新篇章。